Data la natura dei nostri servizi di progettazione e produzione su misura, la politica dei resi è regolata dalle normative vigenti per i beni personalizzati.
Diritto di Recesso:
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per i prodotti realizzati su specifica commissione del cliente, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso una volta che la produzione è stata avviata.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per i prodotti realizzati su specifica commissione del cliente, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso una volta che la produzione è stata avviata.
Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il prodotto risulti danneggiato o difettoso, la nostra politica prevede la riproduzione gratuita del bene. Tuttavia, si specifica che mentre i costi di materiale e lavorazione sono a nostro carico, le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto restano a carico del cliente.
Per avviare la pratica di sostituzione, segui questi passaggi:
1- Compila il modulo di richiesta qui sotto entro 48 ore dalla ricezione.
2- Documenta il danno con delle fotografie nitide (prodotto e imballaggio).
3- Conserva l’imballaggio originale.
